Привлечь нового покупателя намного сложнее и дороже, нежели удержать старого. По этой причине создание, анализ и совершенствование системы лояльности покупателей является очень важным фактором успешного бизнеса. Карточки скидок или лояльности, а также и их системы являются, наверное, самым эффективным способом, чтобы завоевать уверенность, благосклонность и привязанность клиентов. Также такие карты помогают достичь заданные торговым предприятием цели: увеличить количество продаж, удержать настоящих клиентов, побудить их вернуться, привлечь новых клиентов, расширить спрос на знак предприятия. Розничный бизнес прекрасно понимает важность лояльности и предоставляемую выгоду, однако пока мало кто из него знает как эффективно этим воспользоваться. Многие просто выпускают пластиковые скидочные карты, однако не применяют электронного обслуживания таких карт, не выполняют исследования потребностей покупателей, не изучают эффективности одних или других действий на разные группы покупателей. Такую тенденцию подтверждают множество имеющихся на рынке скидочных карт, которые предоставляют только моментальную скидку и ничего больше не создает как для клиента, так и для торгового предприятия. Такие карты тонут в море скидочных карт и не выполняют основных функций лояльности – торговое предприятие практически не получает информации о своих клиентах, не может войти с ним в личный контакт и не побуждает его вернуться обратно.

Компания, используя свой огромный опытом работы и имеемые максимальные технические возможности, для своих партнеров предлагает системы лояльности широкого спектра и их решения нового поколения.

Автоматизированная система лояльности

Такая система предназначена для осуществления предлагаемых предприятиями программ лояльности, эффективного управления, планирования и анализа аспектов, параметров лояльности.

Система лояльности – это гибкая система накопления скидок и различных очков лояльности, которая может применяться как в торговых предприятиях, так и в фирмах, предоставляющих разного вида услуги. Она предназначена для привлечения новых и удержания старых клиентов, применяя скидки разных типов и другие способы побуждения.

Основные функции системы:

• Управление и планирование параметрами системы Лояльности;
• Администрирование данных и параметров системы Лояльности;
• Оперативное и автоматизированное обслуживание клиентов по установленным параметрам лояльности;
• Накопление и предоставление информации об операциях Лояльности (специальные отчеты).

Возможности управления скидками системы лояльности

Мы предлагаем партнерам множество возможностей и решений, из которых они могут выбрать любой сценарий по применению различных скидок для своих покупателей.

Часто применяемые скидки:

• Группы карточек – это возможность разделить карточки лояльности на различные группы, на которые могут применяться различные условия (скидки).
• Базовая скидка – минимальная скидка, которую получит держатель любой карточки лояльности. На разные группы карточек могут применяться различные скидки.
• Накопительная скидка – это размер скидки, который зависит и накапливается от количества покупок клиентов за прошедший месяц. Скидка постоянно пересчитывается (например, каждый месяц, квартал, полгода, год). • Моментальная скидка – скидка, которая применяется в зависимости от того, на какую сумму клиент покупает товары/услуги. Моментальная скидка может применяться как на отдельные группы карточек, так и разные торговые точки.
• Специальная цена – это установленная цена за единицу товара/услуги или специальная скидка в процентах на один тип товара или услуги. „Специальная цена“ может применяться на отдельные группы карточек, отдельный период, разные торговые точки, а возможные ограничения зависят от суммы цены покупаемых товаров.
• Цена за комплект – это специально установленная цена за набор товаров/услуг, в который входит несколько товаров. Данная цена может применяться на отдельные группы карточек, любой период, разные торговые точки.
• Очки лояльности – их накопление зависит от суммы чека за товары, также они могут начисляться при покупке исключительных товаров или наборов товаров. Накопленными очками лояльности можно рассчитаться за товары и/или услуги.

База данных клиентов

Это сердце программы системы лояльности. Данные о клиентах и об их покупках (когда купил, где купил, что купил и т.д.) накапливаются в базе данных клиентов. По ней можно определить самых ценных клиентов, подготовить различные аналитические отчеты, предложить, прогнозировать будущие акции и их воздействие на покупки клиентов.

Интернет-страница лояльности

Держатели карточек лояльности могут следить за данными своей карточки на Интернет-странице: видеть накопленные очки лояльности, полосы накопительной скидки, корректировать данные личной информации. Между тем, издатели карточки могут видеть всю информацию своих клиентов, корректировать ее. Пользуясь Интернет-страницей, они могут информировать своих клиентов о проходящих акциях, специальных предложениях и т.д.

Обслуживание держателей платежных карточек, участвующих в программе лояльности

Держателей платежных карточек, участвующих в программе лояльности, могут обслуживать тогда, когда предприятие подключено к центру авторизации (Online), и даже не напрямую (Offline) – клиенту в любом случае предоставляется скидка, установленная в правилах программы лояльности.

Преимущества системы лояльности

• Эффективное управление, контроль и планирование программ лояльности предприятия.
  Параметры программы лояльности легко устанавливаются и управляются, они могут постоянно меняться. Это позволяет предприятию оперативно осуществлять и планировать специальные акции лояльности. Параметры системы лояльности устанавливает и управляет сам партнер (параметрами можно управлять с одного компьютера, а обновленные данные в систему кассового аппарата загружаются перед предоставлением скидки клиенту).
• Простое накопление и администрирование данных программы лояльности предприятия.
  Данные программы лояльности накапливаются на сервере EPS и предоставляются в качестве специальных отчетов, поэтому предприятие может оперативно рассчитать эффективность и выгоду программы лояльности. • Возможность вместе с партнерами готовить общие акции лояльности. С системой лояльности можно организовывать общие программы лояльности вместе с несколькими партнерами (у партнера может и не быть своей системы лояльности).
• Избежание ошибок в предоставлении скидки клиенту.
  Установленная клиенту скидка предоставляется автоматически, а в системе проверяется действие параметров лояльности, поэтому нет ошибок; • Быстрое обслуживание клиентов. Используя систему лояльности, скидка клиентам предоставляется намного быстрее (такая процедура занимает 2 секунды).

Cистема кредитных и дебиторских карточек предприятий

Мы предлагаем системы кредитных и дебиторских карточек и их решения.

Основные функции системы:

• Эффективное администрирование и управление расчетами клиентов за предоставленные товары и услуги (в системе интегрирован модуль счета пени);
• Предоставление установленных скидок для лояльных клиентов предприятия;
• Автоматическая генерация счета-фактуры для клиентов;
• Отчеты, предоставляемые предприятию в согласованный срок;
• Автоматизированное предоставление информации клиентам предприятия – информация клиенту может быть отправлена по электронной почте, представлена на Интернет-странице или другими способами.

Преимущества системы кредитных и дебиторских карт
Удобный расчет для клиентов предприятия – клиент может рассчитаться за купленные товары и услуги один раз в месяц, также предоставляется возможность (во время оплаты) автоматически администрировать условия договора.
Экономия издержек – держателей платежных карт предприятия обслуживают в центре авторизации EPS, а не в банке. Так происходит экономия комиссионных взносов, которые платят в банке.
Лояльность клиентов для предприятия – из-за системы платежных карт легче удержать постоянных клиентов предприятия и привлечь новых. Для клиентов, пользующихся платежными картами предприятия, возможны различные модели применения скидок.
Автоматические отчеты – OOO „Транзакционые системы“ предоставляет счета-фактуры и другие необходимые отчеты в согласованном электронном формате, поэтому их несложно поместить в уже имеющиеся базы данных или системы.

Расчет банковскими платежными карточками является не менее важным, чем наличными деньгами. Обслуживание платежных карточек занимает важное место в обеспечении бизнес-успеха в каждом торговом предприятии. Компания накопиладолголетний опыт работы во внедрении систем банковских услуг. Нами предлагаемые услуги и продукты помогают оптимизировать расчеты платежными карточками: снижают издержки надзора, повышают эффективность обслуживания клиентов и расширяют его мобильность.

Программное оборудование по обслуживанию держателей банковских платежных карточек

К кассовому аппарату подключено специальное устройство (Pin Pad), предназначенное для считывания данных платежных карточек и ввода PIN-кода. Также в кассовом аппарате установлено специальное программное оборудование, которое управляет устройством „Pin Pad“ и отправляет данные о расчетах в центр авторизации.

Преимущества:

Используя данное устройство, расчет банковской платежной карточкой станет намного удобнее и быстрее: кассир работает только с одним прибором – кассовым аппаратом, поэтому ему не надо будет несколько раз вводить сумму покупки, то есть это исключает возможность ошибки, которая может произойти при вводе расчетной суммы в отдельный платежный терминал и в кассу. Фискальный чек и чек о расчете банковской платежной карточкой распечатывает кассовый аппарат – поэтому не нужно дополнительно покупать и менять бумажную ленту для банковского терминала.

Интегрированное программное оборудование использует торговую сеть VPN (виртуальную частную сеть), поэтому подтверждение о расчете платежной карточкой получается намного быстрее, чем через отдельные терминалы, которые подключены разными линиями связи.

Решения платежных терминалов

OOO „Транзакционые системы“ предлагает своим клиентам современный широкий выбор платежных терминалов.

Мы предлагаем приобрести оборудование признанныхво всем мире производителей. Вся продукция соответствует стандартам безопасности данных PCI PED и PCI DSS. Новейшие устройства согласованы по стандарту преуспевающего EMV 4.0 и точно будут соответствовать потребностям всех пользователей.

Компанияпредлагает большой выбор платежных терминалов: начиная с самых простых устройств „Pin Pad“ для мелких торговцев, предприятий беспроводных устройств, желающих мобильности оплаты, до терминалов с различными функциями, у которых почти безграничные возможности функционирования. Из-за большого количества выбора устройств у клиента существует возможность выбрать самый подходящий вариант для бизнеса: самое оптимальное устройство в отношении функционирования, цены и формы.

Беспроводное решение по обслуживанию банковских карточек

Предложение предназначено для торговцев, желающих обслуживать держателей банковских карточек в любом месте.

Предприятие, используя платежные терминалы может обслуживать держателей карточек в любом месте.

EPS LT предлагаемое оборудование− это функционирующие, стильные, удобные и качественные платежные терминалы, соответствующие стандартам безопасности данных PCI PED и PCI DSS. Они отличаются своей универсальностью (их можно использовать с большинством различных систем кассовых аппаратов), легко устанавливаются и ими просто пользоваться. Также они создают возможность выбора разных связей для различных потребностей клиентов (можно работать через связи Ethernet, GSM, GPRS и WiFi). Это прекрасное решение для ресторанов, обществ и учреждений распространения, для которых особенно важна мобильность расчета банковскими платежными карточками.

Услуги мультибанкинга

Данные услуги предназначены для снижения расходов предприятий розничного бизнеса, которые они несут при обслуживании держателей банковских платежных карточек, когда расчеты банковской платежной карточкой направляются в банк, который их выпускает.

Используя интегрированное решение по обслуживанию банковских карточек, торговец сможет установить специальные правила по обслуживанию банковских платежных карточек (мультибанкинг).

Услуга по распределению мультибанкинга снизит расходы торговцев, которые они несут при обслуживании держателей платежных карточек, когда расчеты направляются в банк, который их выпускает. Пользуясь данной услугой, если один банк по каким-либо причинам или из-за неполадки не может принять расчеты карточками, они автоматически будут направлены в другие банки.

Обслуживание банковских платежных карточек в аппаратах самообслуживания

OOO „Транзакционые системы“ внедряет решения расчета банковскими платежными карточками в аппаратах самообслуживания. Это позволяет расширить и упростить расчет за услуги (например, плата за парковочное место).

Расчетные терминалы на автозаправочных станциях позволяют сэкономить средства, потому что не нужно дополнительно платить обслуживающему персоналу. Такое решение заманчиво не только для автоматических автозаправочных станций, но и для простых, которые могут работать круглые сутки, без помощи кассира.

Важность информационных технологий для жизни человека все растет. Совершенствующие технологии открывают новые возможности для не применяемых до этого решений оплаты, обслуживания клиентов. Мы предлагаем уникальные электронные решения для Вашего бизнеса, которые позволят расширить способы оплаты и улучшить обслуживание клиентов.

Продажа услуг предварительной оплаты операторов мобильной связи

Такие услуги предназначены для торговых партнеров, которые они могут продать услуги предварительной оплаты, пополнения счетов через терминалы POS (кассовые аппараты).

Коды предварительной оплаты (PrePaid) продаются в торговых кассах (POS) в виде чека.

Преимущества продажи электронных кодов пополнения операторов мобильной связи

• Пополнения счетов предварительной оплаты всех операторов продаются через POS терминалы;
• Нет расходов за складирование карточек при их транспортировке, невозможны кражи и в связи с ними свозможные убытки, потому что вся важная информация хранится в базах данных центра авторизации в электронной форме и только тогда, когда чек распечатан, он попадает к покупателю;
• Постоянное наблюдение за резервом кодов и быстрое пополнение в случае недостачи гарантирует, что товаров хватит всегда;
• Пополнение счетов операторов мобильной связи проходит:
  • При продаже кодов мобильной связи определенного номинала.
  • Телефонный счет абонента пополняется на любую денежную сумму, подключившись прямо к системе оператора (online).
• Распространителям кодов предоставляются подробные отчеты о проданных кодах за месяц.

Подарочные чеки, купоны, карточки

Мы предлагаем автоматические системы приема и проверки подарочных чеков, купонов, карточек. Подарочным купоном можно рассчитаться за приобретенные товары и они действуют во всех магазинах, в местах услуг и развлечений, в которых представлена информация о возможности рассчитаться Подарочным купоном.

Преимущества, внедрив данную систему:

• Экономия работы кассиров, сотрудников, потому что прием и проверка подарочного купона проходит автоматически;
• Невозможно воспользоваться подделанными подарочными купонами, потому что их авторизация автоматически проходит в базе безопасности данных.

Эл. билет

Мы предлагаем системы, которые позволяют обслуживать и распоряжаться электронными билетами.

Электронная система билетов – это специальное программное оборудование, предназначенное для управления, авторизации и проверки электронных билетов. Также это современная форма билетов, когда вся информация о действии, использовании билетов и т.д. хранится на магнитной карточке.

Электронные страховые карты

Мы предлагаем клиентам (страховым компаниям) систему страховой оплаты и администрирования.

Предлагается используемые до этого обычные бумажные книжки страхования здоровья заменить на пластиковые карты. Страховщик и поставщики услуг здоровья обмениваются информацией не по почте, а электронным способом.

Держатели карт смогут обратиться в частные лечебные учреждения, аптеки и получить товары или воспользоваться другими услугами в этой области. Рассчитаться за услуги можно предоставив страховую платежную карту. Такое решение упрощает, повышает, облегчает сотрудничество клиента и лечебных учреждений, аптек и страховых компаний.

Преимущества:

• Автоматическая идентификация компенсируемых услуг/лекарств;
• Упрощенный, быстрый порядок обслуживания в аптеках;
• Автоматическое наблюдение за остатком страховой суммы клиента;
• Возможность использовать различные схемы расчета;
• Возможность получить отчеты о предоставленных услугах;
• В реальном времени клиенту может быть предоставлен остаток страховой суммы и история приобретения услуг/лекарств;
• По желанию клиента, предоставляется дополнительная информация.

Сбор денежных взносов/коммунальных платежей

Мыпредлагаемрешение, позволяющее собирать платежи за коммунальные услуги, услуги связи и другие прямо в торговых кассах (POS). Эта услуга нашим партнерам позволяет получить не только дополнительные доходы за сбор таких платежей, но главное – предоставить еще одно дополнительное удобство для своих покупателей. Например, одновременно клиент может заплатить не только за покупки, но и оплатить, например, счет за услуги кабельного телевидения.